1on1とは？進め方や話すべき内容、意識したいポイントも紹介

1on1（ワンオンワン）とは上司や部下、リーダーとメンバーが一対一で定期的にミーティングを設定し、対話を行うマネジメント方法の一つです。もともとはアメリカのシリコンバレーの企業文化として古くから実践されていましたが、そこから日本の有名企業も実践するようになり、1on1を取り入れる企業が増加していきました。

取り入れる企業が増えていく一方で、「今まで行ってきた面談とどう違うのか」「取り入れてみたものの何を話せばいいか分からない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そこで本記事では1on1の目的やメリット、実施するときに注意すべきポイントなど、1on1に関して幅広くご紹介していきます。

すでに1on1を取り入れているが上手くいっていない、これから1on1を取り入れようとしている方含めて、ぜひ本記事をご覧ください。

1on1とは

そもそも1on1（ワンオンワン）とは「上司や部下、リーダーとメンバーが一対一で定期的にミーティングを設定し、対話を行うマネジメント方法の一つ」です。企業によってどれくらいの頻度で、どれくらいの時間で実施しているかは異なりますが、だいたい一週間や隔週に一回、時間としては15分から30分程度で実施しているケースが多いです。

1on1の大きな特徴は、「部下が主役」であることです。一般的な会議では、上司が話す時間が長く、部下は聞き手に回ることが多いですが、1on1では部下の意見や悩みを引き出すことが重要視されます。そのため、上司は質問を投げかけながら部下の話を聞き、フィードバックを行うことが重要です。

1on1と面談の違い

1on1と面談は一見似たようにみえますが、目的に大きな違いがあります。面談というと「人事面談」や「評価面談」というものをイメージできるかと思いますが、これらは主に進捗確認やフィードバックが目的となっており、上司から部下へ「伝える」ことが前提となっています。

一方で1on1は部下の成長やモチベーション向上を目的としており、ただ上司から「伝える」のではなく、「対話」を繰り返しながらサポートをしていくことが前提となっています。また面談は四半期ごとや年に数回行われることが多いですが、1on1は毎週・隔週など、短い間隔で定期的に実施されるという違いも存在します。

もちろん1on1の中で、目標に対する進捗確認や、業務に関する進め方の相談など、今までの面談の目的を含んだ状態で実施されるケースも存在します。1on1に厳密な定義は存在しないため、目的をしっかりと設定することが重要です。

1on1を実施する3つの目的

1on1ではしっかりと目的を設定することが重要だとご紹介しましたが、では具体的にどのような目的を設定すればいいかと悩んでいる方も多いと思います。そこでここでは1on1の目的について3つご紹介します。

1. コミュニケーションの活性化

1on1で上司と部下が定期的に対話する場を設けることで、コミュニケーションの活性化を図ることができます。日々の業務に追われていると、どうしても上司と部下の間で行われるコミュニケーションが業務連絡や報告に偏ってしまうということが起きます。

また、近年ではリモートワークの普及によって対話の機会が失われることも多くなりました。そこで、1on1を実施し意図して対話の機会を設けることで、業務の進捗だけでなく、個人的な考えやキャリアに対する希望など、普段の業務内では話しづらいことについても話せるようにするのです。

2. 業務上の不安の解消、仕事への意欲向上

1on1を実施することで、部下が業務上の不安を解消し、より意欲的に仕事に取り組める環境を整えることが可能になります。多くの従業員は日々の業務の中で疑問や課題に直面しますが、それを上司に相談できないまま抱え込んでしまうケースも少なくありません。そうした状態が続くと、仕事に対するモチベーションが低下してしまい、成果が出にくい状況に陥る可能性があります。

こうした状況を改善するために、上司が定期的に1on1を実施し、業務上の悩みや不安をじっくりと聞く機会を作っていくことが重要になります。また業務以外にもキャリアの方向性やワークライフバランスなど、幅広いテーマについて話し合うことも大切です。

また上司が部下の悩みや困りごとに対して適切なフィードバックを行うことで、信頼関係の構築にもつながります。部下が「この上司なら話を聞いてくれる」と感じられる環境を作ることで、離職率の低下や組織の活性化にも結びついていきます。

3. 従業員の成長のサポート

1on1は従業員の成長をサポートするという重要な目的も担っています。従業員の成長は事業成長に直結します。そのため部下のキャリアや成長について深く話し合う1on1は、企業にとって貴重な機会となります。具体的には従業員が描いているキャリアに対して、今の業務がどう直結しているのか、どういい影響を与えるのかをお互いが理解することが重要です。また具体的なキャリアを描けていない従業員にとって、今の業務からどんなキャリアが描けそうかを一緒に考えることも重要になります。

このように従業員の成長のために、部下の目標や業務に対して、適切なフィードバックをしていくことで、日々の業務に対する意義を見出しやすくなります。上司が「最近の業務でどんな学びがあったか？」と問いかけるだけでも、部下は自分の成長を振り返る機会を得ることができるため、1on1はとても重要なミーティングといえます。

1on1を実施する3つのメリット

目的を理解した次は、具体的に1on1を実施することでどんなメリットが得られるのかをみていきましょう。ここでは1on1のメリットを3つのポイントにわけてご紹介します。

1. 信頼関係が構築される

1on1ミーティングで上司と部下が定期的に対話を重ねることで、信頼関係を深めることができます。日々の業務の中では、上司と部下がじっくり話をする時間を確保するのは難しい場合がほとんどです。話をしたとしても、業務の報告や共有に限った話になってしまうケースも少なくありません。しかし、1on1を定期的に行うことで、お互いの考えや価値観を理解し、より良い関係を築くことができます。

信頼関係が構築されることで、部下は上司に対してオープンに意見を言いやすくなり、問題が発生しても早期に相談できる環境が生まれやすくなります。また、上司側も部下のモチベーションや仕事に対する姿勢を把握しやすくなるため、適切なフィードバックを提供しやすくなります。これにより、チーム全体の雰囲気も向上し、より働きやすい職場環境を構築することが可能です。

2. 組織全体の生産性が向上する

1on1の目的の一つとして「従業員の成長のサポート」があるとお伝えしましたが、その結果、組織全体の生産性向上に繋がるというメリットがあります。多くの企業では、業務に追われるあまり、従業員一人ひとりの課題や成長機会に対して十分なフォローができていないという課題が発生しているケースがあります。

そこで1on1を導入することで、社員が抱えている問題を明らかにし、適切なサポートを提供することが可能になります。たとえばチーム連携が上手くいっていない組織でも1on1を定期的に実施することで、メンバーが抱えて言える課題感や細かな疑問点を早期に共有できるようになり、上司から適切なアドバイスを短いサイクルでもらえる環境が整うことで、作業のスピードが早くなるというようなイメージです。

また、1on1はスキルアップの機会としても有効です。上司が部下の得意分野や苦手な部分を把握し、それに応じた指導や研修を提供することで、社員の成長を加速させることができます。結果として、社員がより自律的に動けるようになり、業務の効率が向上し、組織全体の生産性を高めることが可能になります。

3. 事前に行き詰まってポイントが明らかになる

1on1を実施すると定期的にミーティングするため、問題を事前に察知できる可能性が高まります。

業務を進める中では、従業員が抱える問題が明らかにならないまま、放置されることも少なくありません。特に上司が忙しく部下とコミュニケーションを取る時間がないと、部下は自分の課題を相談できずに、気づいたときには手遅れになってしまうケースがあります。

しかし、1on1を開催することで、意図してコミュニケーションを取るようになるため、問題を事前に察知することが可能になります。1on1を通じて「何に行き詰まっているのか」を早めに把握し、適切なサポートを行うことで、問題が深刻になる前に手を打つことが可能です。

特に部下が未経験の業務やプロジェクトにチャレンジしているときは1on1があることは、大きな助けとなります。定期的に1on1で課題を整理し、解決に向けたアクションを取ることで、本人の行き詰まりを解消するだけではなく、チーム全体の業務スピードも向上させることが可能です。

1on1の進め方4ステップ

1on1をこれから始めようと検討している人のために、ここでは1on1の進め方を4つのステップに分けてご紹介します。

1. 目的を伝える

まずは1on1の目的を整理して、それを部下に伝えるようにしましょう。1on1は単なる雑談の場ではなく、上司と部下がコミュニケーションを深め、成長を促すための機会です。この目的が曖昧なまま進めてしまうと、「このミーティングは何のためにやっているんだっけ？」と話をしている方が迷ってしまい、形だけのミーティングになるケースも少なくありません。さきほどご紹介した3つの目的の中でも、何を重要視しているのかぜひ整理してみましょう。

また目的を伝えることで、部下も自分から話の内容を考えやすくなるというメリットが得られます。1on1を導入したときに「とりあえず話を聞く場」として設定すると従業員からは「何を話せばいいのか分からない」「目的が分からず、ただの報告会になっている」といった声が上がることも少なくはありません。

1on1の目的を明確にすることで、ミーティングの質が向上し、実際の業務にいい影響を与えることもできるため、事前にしっかり目的を明確化し伝えるようにしましょう。

目的例

• コミュニケーションの活性化：業務の報告だけでなく、お互いの価値観や考えを共有して信頼関係を深める。何でも本音で話せる関係性を築き、チーム全体の風通しを良くすることを目的とする。

• 業務上の不安の解消と意欲向上：一人で抱えている悩みや不安を早期に吐き出し、解決の糸口を一緒に見つける。精神的な負担を減らすことで、前向きに仕事に取り組める状態を作ることを目的とする。

従業員の成長のサポート：今の業務を通じて得られた学びを振り返り、次に活かせる気づきを言語化する。本人の強みを引き出し、目指したいキャリアに向けた具体的なステップを支援することを目的とする。

2. スケジュールを決める

目的を明確化し、しっかりと伝えたあとは開催のスケジュールを決めていきます。1on1は定期的に実施することが重要なため、スケジュールが不定期だったり、直前に決まる形になってしまうと、部下も準備ができず、形だけの1on1になってしまう可能性があります。そのため、最適な頻度や時間を決め、ルール化することが重要です。

具体的なスケジュールは企業によって違いますが、だいたい一週間や隔週に一回、時間としては15分から30分程度で実施しているケースが多いです。またスケジュールを決めるときは1on1を優先する文化を作ることも重要です。業務が忙しいからといって、1on1を後回しにしてしまうと、徐々に開催されなくなってしまうケースも少なくありません。定例会議のように、カレンダーを固定することで「毎週この時間は1on1の時間」と意識付けることも効果的です。

3. 1on1を実施する

目的とスケジュールを決めたら、早速1on1を実施しましょう。1on1を上手く実施するためにも、部下がリラックスして話せる雰囲気を作ることが重要です。上司が一方的に話すのではなく、部下の意見を引き出すことに重点を置きましょう。

また1on1を実施するときには、質問が重要になります。たとえば上司が「最近どう？」とざっくりした質問をなげかけるだけでは、部下は「特に問題ありません」と答えるだけで終わってしまうことがあります。これでは意味のある対話は生まれません。そのため「今の仕事で一番困っていることは何か？」「最近学んだことは何か？」「どの業務が一番やりがいを感じるか？」といったできるだけ具体的な質問を事前にリストアップし、会話の質を向上させることを心がけるようにしましょう。

話すべき内容や避けるべき内容については、この後の1on1で話すべき内容・避けるべき内容でご紹介しています。

1on1では部下の話をしっかりと聞くことが重要です。上司がスマホをいじったり、適当に相槌を打つだけでは、部下は「本当に話を聞いてくれているのか？」と不信感を抱いてしまい1on1では思ったことを話さないという逆効果になってしまいます。適切なリアクションを取りながら、部下の意見を受け止め、必要に応じてフィードバックを行うようにしましょう。

4. 継続的な改善活動を実施する

より良い1on1を実施していくためにも、1on1を何度か実施したあとは必ず改善のための振り返りを行うようにしましょう。たとえば具体的に改善活動として、匿名でアンケートを実施する方法があります。アンケートを実施することで「もっとフィードバックを増やしてほしい」「話した内容が次回の1on1に活かされていない」とフィードバックを集めることができます。これらのフィードバックを受け、上司たちは1on1の議事録を簡単に作成し、次回の1on1の際に前回の話題を振り返るといった改善が可能になります。

また、直接部下にヒアリングすることも有効です。アンケートと違い、ヒアリングの場合は部下の細かいかつ異なったニーズを集めることが可能です。たとえば「1on1の時間をもっと長くしてほしい」「もっと具体的な話をしたい」といったニーズが異なるフィードバックを集めつつ改善していくことが可能になります。定期的にフィードバックを集め、1on1の進め方を柔軟に調整することが、長期的な1on1の成功につながります。

1on1で話すべき内容・避けるべき内容

1on1では、どのようなことを話せば良いのか、とお悩みの方も多いのではないでしょうか。ここでは、1on1で話すべき内容と避けるべき内容をご紹介します。

話すべき内容

1on1で話すべき内容は、目的によって若干異なります。目的に合わせて、話すべき内容を整理しておきましょう。

コミュニケーションの活性化が目的の場合

仕事のやり方ではなく、従業員の価値観やコンディションに着目して質問をしましょう。

• コンディションの確認
  • 心身の健康状態
  • プライベートを含めた生活の充実度や多忙さ
• モチベーションの確認
  • 仕事において何に喜びを感じているか
  • どのような報酬や評価を重視しているか。
• 自身の強みと弱み
  • 自分で認識している得意な役割
  • サポートが必要だと感じている苦手分野
• 周囲との関係性
  • チームメンバーや他部署の担当者との連携がスムーズにいっているか
• 上司へのリクエスト
  •  上司とのコミュニケーション頻度や、意思決定のスピードに対する希望

業務上の不安の解消・仕事への意欲向上

現在、業務上で抱えている不安や悩みを取り除き、前向きになるためにはどうすべきか、ということを念頭に置いて質問しましょう。

• 直近の困りごと
  • 業務を進める上で障壁となっている具体的な問題
  • 判断に迷っている事項
• 業務量とリソース
  •  現在の仕事量が適切か
  • 特定の業務に過度な負荷がかかっていないか
• 現状の把握
  • 失敗を恐れずに挑戦できているか
  • ミスをした際に報告しやすい環境か
• 職場環境への要望
  • 備品やシステム、リモートワークの運用など、物理的・環境的な改善点
• 成果への納得感
  • 自分の出した成果が正当に評価され、会社に貢献できている実感があるか

従業員の成長のサポート

未来に向けた視点を持ち、本人の能力を引き出すための質問をしましょう。

• スキルの習得状況
  • 最近の業務を通じて新しく獲得した能力
  • 言語化できる成功法則
• 中長期的なキャリアパス
  • 数年後に目指したい役職、専門性
  • どのような働き方をしたいか
• 挑戦したい領域
  • 現在の担当外であっても、興味があるプロジェクトや新しい技術
• 学習への投資
  • 知識向上のために取り組んでいる自己啓発
  • 会社に支援してほしい学習機会
• ストレッチ目標の確認
  • 現状の能力よりも少し高いレベルの課題に挑戦できているか。

避けるべき内容

1on1で避けるべき内容は、目的に関わらず共通しています。ここでは、避けるべき内容を3つご紹介します。

単なる進捗報告や業務連絡 

定例会議やチャットで済むような作業の進み具合の確認や業務連絡だけで時間を使い切るのは避けましょう。事務的な報告に終始すると、部下は「わざわざ時間を割いて対話する意味がない」と感じ、1on1が形だけの作業になってしまいます。

業務進捗は事前に共有ツールなどで確認を済ませておき、1on1では「その業務を通じて何を感じたか」「どこに苦労しているか」といった、数値や事実の裏側にある感情や思考にフォーカスするようにしましょう。

上司による一方的な説教や持論の押し付け 

部下の至らない点を問い詰めたり、上司自身の過去の成功体験を延々と語ったりすることは避けましょう。上司が話す割合が大きくなると部下は思考停止に陥り、本音や悩みを相談する意欲を失ってしまいます。

話す比率は部下が7割、上司が3割程度になることを意識し、上司は聞き手に徹しましょう。アドバイスをする場合も、まずは部下の考えを最後まで聞き切った上で、「自分の場合はこうだったけれど、あなたならどう思う？」と提案の形にとどめるようにしましょう。

信頼関係を損なう不適切な言動 

本人が話したがらないプライベートへの過度な干渉や、その場にいないメンバーの悪口、建設的な解決策のない批判を行うことは絶対に避けましょう。これらは職場に対する安心感を著しく低下させ、上司に対する不信感を招く原因となります。

プライベートな話題は部下が自ら話す範囲に留め、人間関係の悩みが出た際は「誰が悪いか」ではなく「どうすれば連携しやすくなるか」という環境改善の視点に誘導するようにしましょう。守秘義務を徹底し、安心して話せる場であることを行動で示すことが重要です。

1on1を進めるときに意識したい3つのポイント

1on1を実施することで、信頼関係が構築されたり、組織全体の生産性が向上するといったメリットを受けることが可能です。ただしこれらはあくまでも質の高い1on1を実施したときに限ります。質の高い1on1を実施するためにも、以下の3つのポイントを意識して1on1を実施するようにしましょう。

1. メモに夢中になりすぎない

1on1では「対話」が重要になります。対話とは向かい合って話すことなので、1on1のときに上司がメモに集中しすぎると、部下は対話をしているという実感が得られないケースがあります。

1on1では部下が安心して環境を作り、上司がその声にしっかりと耳を傾けることが何よりも重要です。メモを取ること自体が悪いわけではありませんが、メモを取ることに意識を向けすぎると、対話がうまく進まないことがあります。そのため、話を聞きながら逐一メモを取るのではなく、会話の流れに集中し、必要なことだけを1on1の終了後にメモするのが理想的です。

また、部下の発言をその場でメモするのではなく、1on1の最後に「今日の話で特に大事だと思った点はこれだと感じたけれど、どう思う？」と確認することで、メモの要点を整理しながら合意を取ることもできます。この方法なら、部下も「言いたいことが伝わった」と実感しやすくなり、1on1の効果を高めることが可能です。

とはいえ、1on1のあとにメモをまとめるのも大変な作業です。この作業自体も効率化したい人は1on1のあとに内容をAIが自動でまとめてくれたり、重要な発言をピンポイントで聞き直すことができるAI議事録ツールの導入を検討してみてはいかがでしょうか。AI議事録ツールについて詳しく知りたい方は以下の記事で詳しくご紹介しているので、参考にご覧ください。

参考記事：【2025】AI議事録自動作成ツールおすすめ15選！無料ツールや事例も紹介

2. 話しやすい雰囲気を作る

1on1を成功させるためにも、部下がリラックスして話せる環境を作ることが重要です。もし部下が緊張してしまい、思っていることを正直に話せなければ、1on1の目的を果たすことはできません。

話やすい雰囲気を作るためにも、1on1の冒頭で雑談を取り入れ、最初の5分間は業務と全く関係がない話題について話をしてから、本題に入るといった小さな工夫をしていくことも重要です。この小さな工夫によって、部下たちは「1on1はただの業務報告の場ではなく、気軽に話せる場所だ」と認識し、より本音を話しやすくなるケースもあります。

その他に、話しやすい雰囲気を作るための具体的なアクション例は以下の通りです。

• リラックスできる社内ラウンジや外部のカフェ、オープンなスペースへの場所の変更
• デジタルデバイスの遮断
• 真向かいに座る対面形式を避け、斜め向かいの席で座ることで、視線の圧迫感を和らげる
• 上司自身の失敗談や個人的な弱みを先に共有
• 自由な飲み物の持参

3. 目的をブラさない

1on1では会話をしていくうちに目的がぶれてしまって、ただの雑談だけで終わってしまったということが起きるケースがあります。これを防ぐためにも部下に伝えた目的をしっかりとぶらさないようにすることが重要です。

1on1は単なる面談ではなく、部下の成長をサポートして、業務上の不安を解消し、仕事への意欲を高めることが重要です。これらを達成するためにも、事前にアジェンダを決定し、そのアジェンダについて話すことはぶらないといった対策をしながら、進めるようにしましょう。

まとめ｜1on1は企業を成長させるためにも重要な取り組み

1on1（ワンオンワン）とは上司や部下、リーダーとメンバーが一対一で定期的にミーティングを設定し、対話を行うマネジメント方法の一つです。1on1は「評価面談」といった「伝える」場ではなく「対話」を繰り返しながらサポートをしていくことが重要です。

1on1を実施することで、コミュニケーションが活性化し、業務上の不安を解消し、仕事への意欲を高めることができます。またその結果従業員の成長のサポートにも繋がる重要なミーティングです。これから実施しようと検討している方も、すでに実施していてやり方を見直そうと検討している方も、ぜひ本記事でご紹介した内容を参考に1on1に取り組んでいけるようにしましょう。

よくある質問とその回答

Q. 忙しくて時間が取れない場合はスキップしても良いのでしょうか？

原則として、スキップではなくリスケで対応しましょう。頻繁に中止すると、部下は「自分は優先されていない」と感じ、信頼関係が崩れてしまいます。どうしても時間が取れない場合は、15分に短縮してでも実施し、「あなたの時間を大切にしている」という姿勢を見せることが重要です。

Q. 特に話すことがない場合はどうしたら良いでしょうか？

話題がない、というお悩みは1on1に慣れていない時期にはよく発生します。まずは無理に仕事の話をしようとせず、「最近、一番時間を使っていることは？」「今の仕事の調子を10点満点で言うと何点？」といった、答えやすいオープンクエスチョンから始めてください。

また、事前に体調、困りごと、キャリアなど、話すテーマの候補をリストとして渡しておくのも効果的です。